Die Vëlosummer Challenge steht allen offen! 

Sie müssen kein Technikexperte sein – alles, was Sie über die Nutzung der VisitLuxembourg-App wissen müssen, wird nachstehend erklärt.

👉 Bitte beachten: Für die Nutzung der VisitLuxembourg-App ist eine Internetverbindung erforderlich.

Die Challenge ist einfach und macht Spaß: Es gibt 14 Check-in-Punkte, die jeweils entlang einer anderen Vëlosummer-Tour liegen. An jedem Punkt beantworten Sie eine Quizfrage über die VisitLuxembourg-App. 

Jeder Vëlosummer-Tour ist ein Check-in-Punkt zugeordnet, insgesamt also 14 Punkte. Bevor Sie Ihre Tour starten, können Sie die genauen Standorte über folgende Quellen einsehen:

• In der VisitLuxembourg-App: Öffnen Sie die Challenge, um alle Check-in-Punkte zu sehen. 
• Auf der gedruckten Vëlosummer-Karte 
• Auf Geoportail: https://g-o.lu/3/7kvqM  
• Auf der Tour selbst: Jeder Check-in-Punkt ist mit dem offiziellen Vëlosummer Challenge Symbol markiert. 

Es gibt insgesamt 14 Check-in-Punkte, jeder mit einer zugehörigen Quizfrage.
Auch wenn eine Tour mehrere Routenvarianten bietet – wie VëloViaNorden mit den Varianten H1 und H2 – gibt es für diese Tour dennoch nur einen Check-in-Punkt.

Ja, Sie benötigen die VisitLuxembourg-App, um an der Vëlosummer Challenge teilzunehmen. Die App können Sie hier herunterladen. 

So geht's:

1. Öffnen Sie die App und machen Sie die Einführungstour – sie führt Sie durch die Funktionsweise der Challenge.
2. Erstellen Sie einen Benutzernamen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Diese Angaben sind erforderlich, damit wir Sie im Gewinnfall kontaktieren können. 

Um sicherzustellen, dass die Vëlosummer Challenge in der VisitLuxembourg-App reibungslos funktioniert, prüfen Sie bitte folgende Punkte, bevor Sie starten:

• Aktualisieren Sie die VisitLuxembourg-App auf die neueste Version
• Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones auf die neueste Version
• Aktivieren Sie die Ortungsdienste und stellen Sie sie auf „Immer aktiv"
• Deaktivieren Sie den Energiesparmodus, um Unterbrechungen zu vermeiden
• Absolvieren Sie die Einführungstour in der App (zu finden unter dem Einführungstext zu „Challenges")

Wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen oder die VisitLuxembourg-App neu installieren müssen, gehen leider alle in der App gespeicherten Punkte verloren. Ihre Punkte werden jedoch weiterhin für Ihre Gesamtwertung in der Challenge berücksichtigt.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter velosummer@eco.etat.lu und geben Sie dabei Ihren alten und neuen Benutzernamen sowie die verwendeten E-Mail-Adressen an.

Falls die Challenge nicht in der VisitLuxembourg-App erscheint, versuchen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass eine aktive Internetverbindung besteht
• Aktualisieren Sie die VisitLuxembourg-App auf die neueste Version
• Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones
• Aktivieren Sie die Ortungsdienste für die App
• Prüfen Sie den richtigen Bereich in der App (Challenges)
• Starten Sie die App neu
• In manchen Fällen hilft eine Neuinstallation der App

Wenn Sie während der Challenge auf technische Schwierigkeiten stoßen, gehen Sie wie folgt vor:

• Lesen Sie diesen FAQ-Bereich durch, um zu prüfen, ob Ihr Problem bereits beantwortet wird.
• Prüfen Sie auf Updates: Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Smartphones und die VisitLuxembourg-App auf dem neuesten Stand sind.
• Machen Sie die Einführungstour in der App (unter „Challenges"), um sicherzustellen, dass Sie die Funktionsweise der Challenge verstanden haben.
• Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter: velosummer@eco.etat.lu
• Wenn Sie sich bereits auf der Tour befinden und an einem Check-in-Punkt ein Problem auftritt, machen Sie einen Screenshot Ihrer Karte oder ein Foto des Standorts. Dies hilft uns zu bestätigen, dass Sie am richtigen Ort waren.

Häufige technische Probleme und Lösungen:

• Check-in-Punkt nicht sichtbar: Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste auf „Immer aktiv" gestellt sind und Sie sich tatsächlich in der Nähe des Punktes befinden. Starten Sie die App neu.
• App reagiert nicht oder stürzt ab: Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die App neu und vergewissern Sie sich, dass Ihr Betriebssystem aktuell ist.
• Quizfrage lädt nicht: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie offline sind, begeben Sie sich in ein Gebiet mit besserem Empfang und versuchen Sie es erneut.
• Energiesparmodus verursacht Probleme: Deaktivieren Sie den Energiesparmodus, da er GPS oder Hintergrundaktivitäten einschränken kann.
• Antwort kann nicht abgeschickt werden: Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Wenn das Problem weiterhin besteht, machen Sie einen Screenshot und senden Sie ihn an den Support.
• Wenn Ihr Punktestand nicht richtig angezeigt wird, Sie das Quiz aber normal beantworten konnten, liegt dies meistens an einer verzögerten Synchronisierung, die spätestens zum Ende des Vëlosummer erfolgt.
• Für Handys mit Android Betriebssystem: wenn Sie keine Benachrichtigung an einer Sehenswürdigkeit erhalten, liegt dies möglichereweise an einer Einschränkung des Android-Betriebssystems, durch welche die Standortermittlung bis zu 6 Minuten dauern kann. Öffnen Sie in diesem Fall bitte selbst die App, um zum Check-in zu gelangen. Falls der Check-in vor Ort weiterhin nicht funktionieren sollte, schließen Sie die App bitte vollständig. Je nach Gerätemodell tippen Sie dazu auf die Schaltfläche für die zuletzt verwendeten Apps (die drei Linien neben der Home-Taste) und schließen die App dort, oder halten Sie die Home-Taste gedrückt und schließen die App durch Wischen nach oben oder nach rechts. Öffnen Sie die App anschließend erneut. Ihr Standort wird dann neu ermittelt und der Check-in sollte funktionieren.

Zeitraum der Challenge:
Die Challenge läuft während des Vëlosummer-Events vom 18. Juli bis 16. August 2026 und ist nur in diesem Zeitraum zugänglich.

Check-in-Punkte:

• Jeder Check-in-Punkt ist nur während des Vëlosummer-Zeitraums aktiv.
• Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir dringend, die Touren während der offiziellen Sperrtermine zu absolvieren.
• Beispiel: Die Uewersauer-Tour ist für den 18. und 19. Juli 2026 vorgesehen; die Straßen werden nur an diesen Tagen gesperrt.

Nach dem Ende von Vëlosummer werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen – voraussichtlich Ende August –, um Ihre Trikotgröße zu bestätigen.

Die gelben Trikots werden produziert und einige Monate später zur Verfügung gestellt. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden!

Nein! Das gelbe Vëlosummer-Trikot trägt ein völlig neues Design, das diese Ausgabe gebührend feiert. Eine Preisverleihung wird voraussichtlich im Spätherbst stattfinden. Es ist eine einmalige Belohnung, die exklusiv für die Teilnehmenden dieses Jahres bestimmt ist!