Le Vëlosummer challenge est ouvert à tous !

Vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie – tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation de l'application VisitLuxembourg est expliqué ci-dessous.

👉 Veuillez noter qu'une connexion Internet est nécessaire pour utiliser l'application VisitLuxembourg.

Le challenge est simple et amusant : 

Il y a 14 points de check-in, chacun situé le long d'un itinéraire Vëlosummer différent. À chaque point, vous répondez à une question de quiz via l'application VisitLuxembourg.

Pour commencer :

• Téléchargez l'application VisitLuxembourg (ou mettez-la à jour vers la dernière version).
• Ouvrez l'application, accédez à la section « Challenges » et sélectionnez le Vëlosummer 2026 Challenge.
• Lorsque vous approchez d'un point de check-in, arrêtez-vous, ouvrez l'application et enregistrez votre passage.
• Répondez à la question de quiz associée à cet emplacement.
• Répétez l'opération aux 14 points de check-in.

Une fois tous les check-ins effectués, vous avez gagné votre maillot jaune Vëlosummer – félicitations !

Il y a un point de check-in par itinéraire Vëlosummer, soit 14 points au total.
Avant de commencer votre parcours, vous pouvez consulter les emplacements exacts via les sources suivantes :

• Dans l'application VisitLuxembourg : ouvrez le challenge pour voir tous les points de check-in.
• Sur la carte Vëlosummer imprimée
• Sur Géoportail : https://g-o.lu/3/7kvqM 
• Sur l'itinéraire lui-même : chaque point de check-in est signalé par le symbole officiel du Vëlosummer challenge.

Il y a 14 points de check-in au total, chacun associé à une question de quiz.
Même si un itinéraire propose plusieurs variantes de route – comme VëloViaNorden avec ses variantes H1 et H2 – il n'y aura qu'un seul point de check-in pour cet itinéraire.

Oui, vous aurez besoin de l'application VisitLuxembourg pour participer au Vëlosummer challenge. Vous pouvez télécharger l'application ici. 

Pour commencer :

1. Ouvrez l'application et effectuez la visite d'introduction – elle vous guidera dans le fonctionnement du challenge.
2. Créez un nom d'utilisateur et saisissez votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour vous contacter en cas de gain.

Pour vous assurer que le Vëlosummer challenge fonctionne correctement dans l'application VisitLuxembourg, vérifiez les points suivants avant de démarrer :

• Mettez à jour l'application VisitLuxembourg vers la dernière version
• Mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone vers la version la plus récente
• Activez les services de localisation et réglez-les sur « Toujours actif »
• Désactivez le mode économie d'énergie pour éviter les interruptions
• Effectuez la visite d'introduction dans l'application (sous le texte d'introduction de « Challenges »)

Si vous devez réinitialiser votre téléphone ou réinstaller l'application VisitLuxembourg, veuillez noter que tous les points gagnés dans l'application seront malheureusement perdus. Cependant, vos points seront toujours pris en compte dans votre score final du challenge.

Le cas échéant, veuillez nous contacter à l'adresse velosummer@eco.etat.lu en indiquant votre ancien et votre nouveau nom d'utilisateur, ainsi que la ou les adresses e-mail utilisées lors de l'inscription.

Si le challenge n'apparaît pas dans l'application VisitLuxembourg, essayez ce qui suit :

• Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet active
• Mettez à jour l'application VisitLuxembourg vers la dernière version
• Mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone
• Activez les services de localisation pour l'application
• Vérifiez la bonne section dans l'application (Challenges)
• Redémarrez l'application
• Dans certains cas, réinstaller l'application peut aider

Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant le challenge, suivez ces étapes :

• Consultez cette section FAQ pour vérifier si votre problème est déjà traité.
• Vérifiez les mises à jour : assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone et l'application VisitLuxembourg sont à jour.
• Effectuez la visite d'introduction dans l'application (sous « Challenges ») pour vous assurer de bien comprendre le fonctionnement du challenge.
• Si le problème persiste, contactez-nous à : velosummer@eco.etat.lu
• Si vous êtes déjà sur le parcours et rencontrez un problème à un point de check-in, prenez une capture d'écran de votre carte ou une photo de l'emplacement. Cela nous aidera à vérifier que vous étiez au bon endroit.

Problèmes techniques courants et solutions :

• Point de check-in non visible : vérifiez que les services de localisation sont réglés sur « Toujours actif » et que vous vous trouvez physiquement à proximité du point. Redémarrez l'application.
• L'application ne répond pas ou plante : fermez et rouvrez l'application. Si le problème persiste, réinstallez l'application et assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour.
• La question de quiz ne se charge pas : vérifiez votre connexion Internet. Si vous êtes hors ligne, déplacez-vous vers une zone avec un meilleur signal et réessayez.
• Le mode économie d'énergie interfère : désactivez le mode économie d'énergie, car il peut restreindre le GPS ou les activités en arrière-plan.
• Impossible de soumettre une réponse : assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable. Si le problème persiste, prenez une capture d'écran et envoyez-la au support.
• Si votre score ne s’affiche pas correctement, mais que vous avez pu répondre normalement au quiz, cela est généralement dû à une synchronisation retardée, qui sera effectuée au plus tard à la fin du Vëlosummer.
• Pour les téléphones fonctionnant sous Android : si vous ne recevez pas de notification à proximité d’un site touristique, cela peut être dû à une limitation du système d’exploitation Android, qui peut entraîner un délai allant jusqu’à 6 minutes pour déterminer votre position. Dans ce cas, veuillez ouvrir vous-même l’application afin d’accéder au check-in. Si le check-in sur place ne fonctionne toujours pas, veuillez fermer complètement l’application. Selon le modèle de votre appareil, appuyez sur le bouton permettant d’afficher les applications récemment utilisées (les trois lignes à côté du bouton d’accueil) et fermez l’application à cet endroit, ou maintenez le bouton d’accueil enfoncé et fermez l’application en la faisant glisser vers le haut ou vers la droite. Ouvrez ensuite à nouveau l’application. Votre position sera alors déterminée à nouveau et le check-in devrait fonctionner.

Période du challenge :
Le challenge se déroule pendant l'événement Vëlosummer, du 18 juillet au 16 août 2026, et n'est accessible que pendant cette période.

Points de check-in :

• Chaque point de check-in est uniquement actif pendant la période Vëlosummer.
• Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons vivement d'effectuer les parcours pendant les dates officielles de fermeture des routes.
• Par exemple, l'Uewersauer-Tour est prévue les 18 et 19 juillet 2026 et les routes ne seront fermées qu'à ces dates.

Après la fin du Vëlosummer, nous vous contacterons – vraisemblablement vers fin août – pour confirmer votre taille de maillot.
Les maillots jaunes seront produits et mis à disposition quelques mois plus tard. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail !

Non ! Le maillot jaune Vëlosummer arborera un tout nouveau design, lui donnant un look rafraîchi pour célébrer cette édition.
Une cérémonie de remise des prix aura probablement lieu à la fin de l'automne.
C'est une récompense unique, réservée exclusivement aux participants de cette année !