FAQ


Wat is de LuxembourgCard?

De LuxembourgCard is een toeristische pas voor Luxemburgse attracties en activiteiten. De LuxembourgCard is bedoeld om bezoekers een onvergetelijke ervaring te bezorgen en hen tegelijkertijd bewust te maken van de diversiteit van de bestemming.


Wat zijn de voordelen van de LuxembourgCard?

Met deze kaart krijg je gratis of gereduceerde toegang tot 90 attracties en activiteiten in het land.


Kan ik een attractie of activiteit meerdere keren bezoeken met de LuxembourgCard?

Ja, je kunt attracties of activiteiten meerdere keren per dag bezoeken, en afhankelijk van het type kaart, meerdere keren tijdens de resterende beschikbare dagen.


Kan ik op één dag meerdere attracties en activiteiten bezoeken?

Ja, met de LuxembourgCard kunt u op één dag zoveel mogelijk beleven.


Waar kan ik een LuxembourgCard kopen?

De LuxembourgCard kan worden gekocht via onze online shop of via onze VisitLuxembourg-app. Daarnaast kunnen de plaatselijke VVV-kantoren en geselecteerde toeristische partners u helpen met het aankoopproces.


Hoe krijg ik mijn LuxembourgCard als ik via de website koop?

Bij elke aankoop, ongeacht het verkoopkanaal, ontvang je een e-mail met een PDF-kaart.  Je kunt deze direct op je smartphone gebruiken of als kaart afdrukken.


Heb ik een smartphone nodig voor de LuxembourgCard?

Nee, een smartphone is een voordeel, maar niet noodzakelijk. De digitale kaart kan ook worden gebruikt als een geprint ticket.


Kan ik de LuxembourgCard afdrukken?

Na uw online aankoop ontvangt u een e-mail met de LuxembourgCard in de vorm van een QR-code in PDF-formaat, die u kunt afdrukken.


Moet je de 2- of 3-dagenkaart op opeenvolgende dagen gebruiken?

De LuxembourgCard is 365 dagen geldig vanaf het eerste gebruik. In het geval van een 2- of 3-daagse kaart kan het gebruik over deze periode worden gespreid.


Is mijn LuxembourgCard alleen geldig op dezelfde kalenderdag, of 24 uur vanaf de eerste scan?

De kaart is alleen geldig op dezelfde kalenderdag. 


Kan de groepskaart alleen door gezinsleden worden gebruikt?

Nee, de groepskaart is flexibel en kan meestal door maximaal 5 personen worden gebruikt, of ze nu familie van elkaar zijn of niet.


Ik heb na de aankoop geen e-mail ontvangen met mijn LuxembourgCard. Wat kan ik doen?

Stuur een e-mail naar feedback@visitluxembourg.com en we lossen het probleem zo snel mogelijk op.


Hoe wordt de LuxembourgCard geactiveerd?

De kaart wordt geactiveerd zodra deze is gescand door een van onze deelnemende partners en is geldig op dezelfde kalenderdag. Je moet de kaart bij elke attractie opnieuw scannen om van de betreffende aanbieding te kunnen profiteren.


Wat moet ik doen als mijn LuxembourgCard niet werkt?

Stuur een e-mail naar feedback@visitluxembourg.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.


Ik heb nog vragen over de LuxembourgCard. Met wie kan ik contact opnemen?

Als u andere vragen hebt of hulp nodig hebt met de LuxembourgCard, kunt u te allen tijde een e-mail sturen naar feedback@visitluxembourg.com.