En 2021 LFT a déployé les approches stratégiques de la marque, conformément aux principes définis dans son « Brand Book » (2020).

Cette année, l’accent a tout particulièrement été mis sur la création de plus-values dans ces différentes approches.

L'objectif reste de positionner la destination Luxembourg qualitativement et à long terme, sur le segment de marque « drive » représenté dans la matrice de positionnement de marque (p. 35).
 

Extension du plan d'action digitale

La pandémie de Covid-19, et avec elle l'accélération de la digitalisation, ont clairement démontré l'importance d'une approche digitale complète et intégrée, et d'un travail orienté client.

En 2021, face à ce double défi, LFT a su capitaliser sur son expérience de l’année précédente. Il a ainsi défini des priorités de travail en réponse à un contexte numérique marqué par une forte croissance de la demande.

Pour rappel :
En 2020, la communication était axée sur le développement, l’intégration de la nouvelle stratégie de marque, et sur la mise en place de « l’esprit Luci » innovant. A travers notamment le lancement d’un magazine de voyage dédié : « Luci - lnspiring Travel Stories from Luxembourg ».

Rapport d'activités 2020