Qu'est-ce que la LuxembourgCard ?
La LuxembourgCard est un pass touristique qui donne accès aux attractions et activités du Luxembourg. La LuxembourgCard est censée faire vivre aux client(e)s une expérience inoubliable tout en les sensibilisant à la diversité de la destination.
Quels sont les avantages de la LuxembourgCard ?
Avec cette carte, vous bénéficiez d’une entrée gratuite ou réduite à 80 attractions et activités du pays.
Puis-je visiter une attraction ou une activité plus d'une fois avec la LuxembourgCard ?
Oui, vous pouvez visiter une attraction plusieurs fois par jour et en fonction du type de carte, à plusieurs reprises au cours des jours restants.
Puis-je visiter plusieurs attractions et activités en une journée ?
Oui, la LuxembourgCard vous permet de faire un maximum de choses en un jour.
Où puis-je acheter une LuxembourgCard ?
La LuxembourgCard peut être achetée via notre boutique ou via notre application VisitLuxembourg. En outre, les bureaux de tourisme locaux et certains partenaires touristiques peuvent vous aider dans le processus d’achat.
Sous quelle forme est-ce que je reçois ma LuxembourgCard lorsque j'effectue l’achat sur le site web ?
À chaque achat, quel que soit le canal de vente, vous recevez un e-mail avec une carte PDF. Vous pouvez l’utiliser directement sur votre smartphone ou l’imprimer sous forme de carte.
Ai-je besoin d’un smartphone pour la LuxembourgCard ?
Non, un smartphone est un avantage, mais pas absolument nécessaire. La carte numérique peut également être utilisée comme un billet imprimé.
Puis-je imprimer la LuxembourgCard ?
Après l'achat en ligne, vous recevrez un courrier électronique avec la LuxembourgCard sous forme de code QR au format PDF que vous pourrez imprimer.
Dois-je utiliser la carte de 2 ou 3 jours pendant plusieurs jours consécutifs ?
La LuxembourgCard est valable 365 jours à partir de la première utilisation. Pour une carte de 2 ou 3 jours, l'utilisation peut être répartie sur cette période.
Ma LuxembourgCard est-elle uniquement valable le même jour civil ou 24 heures après le premier scan ?
La carte n'est valable que le même jour civil.
La carte pour groupe peut-elle être utilisée uniquement par les membres d'une famille ?
Non, la carte pour groupe est flexible et peut généralement être utilisée par 5 personnes au maximum, qu'elles soient apparentées ou non.
Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant ma LuxembourgCard après l'achat. Qu'est-ce que je peux faire ?
Veuillez envoyer un courriel à feedback@visitluxembourg.com et nous réglerons le problème dès que possible.
Comment la LuxembourgCard est-elle activée ?
La carte est activée en la scannant chez un partenaire et elle est valable le même jour civil. Vous devez scanner à nouveau la carte à chaque attraction participante afin de pouvoir bénéficier de l'offre correspondante.
Que puis-je faire si ma LuxembourgCard ne fonctionne pas ?
Veuillez envoyer un courriel à feedback@visitluxembourg.com et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
J'ai d'autres questions à propos de la LuxembourgCard. Qui puis-je contacter ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant la LuxembourgCard vous pouvez à tout moment envoyer un e-mail à feedback@visitluxembourg.com.