Conditions générales relatives à la LuxembourgCard
Adresse/contact de l'exploitant
Luxembourg for Tourism GIE
6, rue Antoine de Saint-Exupéry
L-1432 Luxembourg
Tél: +352 42 82 82 1
Représenté par le directeur général
Dr. Sebastian Reddeker (sebastian.reddeker@lft.lu)
Inscription au registre
N° Registre de Commerce et des Sociétés : C124
N° TVA intracommunautaire : LU28215929
Responsable du contenu
Rui Saraiva (rui.saraiva@lft.lu)
Mise en place du Shop LuxembourgCard
Alturos destinations
Churerstrasse 54
CH- 8808 Pfäffikon
Tel: +41 55 588 0175
Avis sur la protection des donnée
Nous prenons la protection de vos données très à coeur. C'est pourquoi nous les traitons en toute confidentialité, conformément aux dispositions légales applicables en la matière et à notre déclaration de confidentialité.
Pour toute question, suggestion ou critique, veuillez nous contacter au (+352) 42 82 82 1 ou par courriel à l'adresse romain.schwartz@lft.lu
Lorsque vous acquérez une LuxembourgCard, les informations suivantes sont recueillies et stockées sous format électronique jusqu’à l’expiration de la période de validité :
- Prénom et nom
- Adresse
- Adresse e-mail
- Mode de paiement
Les informations stockées seront lues électroniquement sur votre carte et utilisées par les partenaires de service participants tant que le contrôle d’accès reste valide, mais les informations ne seront pas sauvegardées.
Vous avez le droit à tout moment de demander à Luxembourg for Tourism GIE des informations sur les données enregistrées, après l’expiration du délai de validité de la suppression, ainsi que la confirmation de la suppression. Si vous restituez la carte avant son terme, vous avez le droit de demander sa suppression immédiate pendant la période de validité de la carte.
Mentions légales - Utilisation de la carte client et des services
- Lors de la remise de la carte, l’opérateur du système permet à son titulaire d’utiliser les services énumérés dans la liste des spécifications de service de la carte à la date d’émission.
- La nature et l’étendue des services offerts au titulaire de la carte figurent uniquement dans la description des services, valable au moment de l’utilisation de la carte, qui est publiée sur le site Web: www.visitluxembourg.com.
- L’opérateur du système, en tant qu’éditeur, et les partenaires de service peuvent exclure les titulaires de cartes et les autres utilisateurs autorisés du droit d’utiliser la carte, totalement ou partiellement, temporairement ou définitivement, si le titulaire de la carte enfreint les dispositions légales, les règles de sécurité, les règles d’utilisation ou les instructions du personnel de surveillance dans le cadre de l’utilisation, ou s’il se comporte d’une manière contraire au contrat, dans une mesure telle que l’exclusion est objectivement justifiée.
- En cas d’utilisation abusive ou de soupçon d’utilisation abusive, les partenaires de service ont le droit de conserver la carte sans compensation.
- En cas de service restreint ou d’exclusion justifiée, toute réclamation de la part du titulaire de la carte est exclue.
- Pour utiliser les services, le titulaire de la carte est tenu de présenter le modèle original de la carte et de le soumettre au partenaire de service à des fins de vérification électronique avant d’utiliser ledit service. Si le titulaire de la carte a payé le prix standard annoncé du service au partenaire de service et qu’il ne présente la carte qu’après le paiement et/ou l’utilisation du service, il ne peut pas prétendre à un remboursement.
- Malgré un contrôle minutieux du contenu, Luxembourg for Tourism GIE décline toute responsabilité en cas de modifications non annoncées des services des partenaires de service. Luxembourg for Tourism GIE s’engage à effectuer les modifications dans les meilleurs délais, pour autant qu’elles soient connues.
- La carte LuxembourgCard est valable 365 jours à compter de sa première utilisation. Pour un billet de 2 ou 3 jours, l’utilisation peut être étalée tout au long de l’année et n’a pas besoin d’être échangée sur des jours consécutifs. Les jours non utilisés à la fin de la période d’utilisation de 365 jours ne donnent pas droit à un remboursement.
- Il est possible de consulter plusieurs fois l’ensemble des services de la carte LuxembourgCard.
- Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez adresser votre demande à : feedback@visitluxembourg.com
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Version: Mars 2024