FAQ

Was ist die LuxembourgCard?

Die LuxembourgCard ist eine touristische Eintrittskarte zu den Attraktionen und Aktivitäten in Luxemburg. Die LuxembourgCard soll den Kunden*Innen bequem ein unvergessliches Erlebnis garantieren und sie auf die Vielfalt der Destination aufmerksam machen.

Was sind die Vorteile der LuxembourgCard?

Mit dieser Erlebniskarte erhalten Sie kostenlosen oder reduzierten Eintritt zu derzeit 90 Attraktionen und Aktivitäten des Landes.

Welche Attraktionen und Aktivitäten sind Teil der LuxembourgCard?

Alle Leistungspartner der LuxembourgCard finden Sie in unserer touristischen App, auf unserer Website www.visitluxembourg.com oder in unserem Reiseführer ‘100 things to do in Luxembourg’.

Kann ich eine Attraktion oder Aktivität mehrmals mit der LuxembourgCard besuchen?

Ja, Sie können Attraktionen oder Aktivitäten mehrmals am Tag besuchen und je nach Kartentyp die restlich vorhandenen Tage wiederholt besuchen.

Darf ich mehrere Attraktionen und Aktivitäten an einem Tag besuchen?

Ja, die LuxembourgCard ermöglicht Ihnen, soviel wie möglich an einem Tag zu erleben.

Wo kann ich eine LuxembourgCard erwerben?

Die LuxembourgCard kann über unseren Shop www.luxembourgcard.lu oder über unsere touristische App im AppStore und auf Google Play erworben werden. Weiterhin können die lokalen Tourismusbüros sowie ausgewählte touristische Partner Ihnen bei dem Kaufprozess behilflich sein.

In welcher Form erhalte ich meine LuxembourgCard beim Kauf über die Website?

Sie erhalten bei jedem Kauf, unabhängig vom Verkaufskanal, eine E-Mail mit einer PDF-Karte. Diese können Sie entweder gleich über Ihr Smartphone nutzen oder als Karte ausdrucken.

Benötige ich ein Smartphone für die LuxembourgCard?

Nein, ein Smartphone ist von Vorteil, aber nicht zwingend nötig. Die digitale Karte kann auch als Print-Ticket genutzt werden.

Kann ich die LuxembourgCard ausdrucken?

Nach dem Online-Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der LuxembourgCard in Form eines QR-Codes als PDF. Diese können Sie ausdrucken.

Kann ich mehrere LuxembourgCards kaufen?

Ja, Sie können mehrere LuxembourgCards gleichzeitig online und offline erwerben.

Kann ich die LuxembourgCard auch ohne Handy oder Internet kaufen?

Sollten Sie kein Handy oder Internetzugang haben, helfen Ihnen die lokalen Tourismusbüros sowie ausgewählte touristische Partner gerne beim Erwerb der LuxembourgCard weiter.

Muss man die 2- oder 3-Tages Karte an aufeinanderfolgenden Tagen benutzen?

Nein. Die 2- und 3-Tages-Karten können frei verteilt über das ganze Jahr genutzt werden.

Ist meine LuxembourgCard nur am selben Kalendertag gültig oder 24 Stunden ab dem ersten Scanvorgang?

Die Karte ist nur an einem gleichen Kalendertag gültig. Wenn Sie die Karte z.B. abends durch Scannen aktivieren, kann sie noch für die restlichen Stunden des Tages genutzt werden.

Ist meine LuxembourgCard übertragbar?

Ja, die LuxembourgCard ist übertragbar. Sie ist nicht personenbezogen.

Ist die Gruppenkarte nur für Angehörige einer Familie nutzbar?

Nein, die Gruppenkarte ist flexibel und kann generell von bis zu 5 Personen genutzt werden, egal, ob die verwandt sind oder nicht.

Welche Daten werden für den Online-Kauf benötigt?

Für den Online-Kauf werden ihre Kontakt- und Kreditkartendaten benötigt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Die Zahlungsmöglichkeiten sind: VISA, MasterCard, PayPal.

Ich habe nach dem Kauf keine E-Mail mit meiner LuxembourgCard erhalten. Was kann ich tun?

Bitte schicken Sie eine E-Mail an feedback@visitluxembourg.com und wir beheben das Problem schnellstmöglich.

Wie wird die LuxembourgCard aktiviert?

Die Karte wird durch Scannen bei einem Leistungspartner aktiviert und ist am selben Kalendertag gültig. Sie müssen die Karte bei jeder beteiligten Attraktion erneut scannen, um das jeweilige Angebot in Anspruch nehmen zu können.

Was kann ich tun, wenn meine LuxembourgCard nicht funktioniert?

Bitte schicken Sie eine E-Mail an feedback@visitluxembourg.com und wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen.

Ich habe weitere Fragen zur LuxembourgCard. An wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit der LuxembourgCard benötigen, können Sie jederzeit eine E-Mail an feedback@visitluxembourg.com schicken.